We begrijpen hoe belangrijk het is om een bevestigingsmail te ontvangen na het plaatsen van een bestelling. Het dient als bewijs van je aankoop en geeft essentiële informatie over je bestelling. Als je de bevestigingsmail nog niet hebt ontvangen, helpen we je graag met de mogelijke redenen en stappen om het probleem op te lossen.
Check je Spam- of Ongewenste map:
Soms worden e-mails als spam gefilterd of komen ze in de ongewenste map terecht. Controleer deze mappen in je e-mailaccount om er zeker van te zijn dat de bevestigingsmail niet per ongeluk als spam is gemarkeerd.
Wacht een paar minuten:
In sommige gevallen kan de levering van e-mails vertraging oplopen. Wacht een paar minuten om te zien of de e-mail in je inbox verschijnt. Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen of promotieacties, kan het iets langer duren voordat de e-mail wordt bezorgd.
Controleer je e-mailadres:
Dubbelcheck het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven om zeker te weten dat het correct is ingevoerd. Een verkeerd e-mailadres kan ervoor zorgen dat je de bevestigingsmail niet ontvangt. Neem indien nodig contact op met onze klantenservice om je e-mailadres bij te werken en een nieuwe bevestigingsmail aan te vragen.
Neem contact op met de klantenservice:
Als je je spam-/ongewenste map hebt gecontroleerd, een redelijke tijd hebt gewacht, en hebt bevestigd dat je het juiste e-mailadres hebt gebruikt, maar je nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen het probleem op te lossen en ervoor zorgen dat je de benodigde bevestiging voor je bestelling ontvangt.
Hulp nodig? Contacteer ons